Swish-kunder mest otrogna?

I våras skrev jag lite om vårta Swish-kunder och på veckans Emeet deltar jag i en paneldebatt om betallösningar.

Jag har därför tagit mig tid att ta fram lite mer statistik över våra betalalternativ och hur de används.

Hela 85 % av våra kunder som betalar med Swish har bara lagt en enda beställning det senaste halvåret.

Att jämföra med övriga betalalternativ (faktura, kort och Paypal) där 73,5 % bara lagt en beställning under samma period.

De trognaste kunderna, dom som lagt minst tre beställningar senaste halvåret, använder faktura (11.3 %) följt av kortbetalarna (9.4 %).

Värdet på Swish-beställningarna är också lägre än snittet, 10 % lägre. Högst ordervärde har beställningar mot faktura, 5 % över snittet.

När jag tittade på fördelningen för ett halvår sedan stod Swish 14 % av betalningarna och var vårt tredje vanligaste betalmedel efter kort (46 %) och faktura (28 %).

Idag har antalet Swish-kunder ökat till 18 % i huvudsak på bekostnad av kortbetalningar som sjunkit till 43 %.

Jag passade också på att gräva lite i vår bokföring för att se vad de olika betalalternativen kostar oss. Jag har tagit hänsyn till både rörliga och fasta kostnader från banker, betalväxlar och kortföretag.

Kortbetalningar kostar oss 3.8 % medan Swish kostar 4.8 % - båda är rimliga enligt min åsikt. Till min stora förvåning landar Paypal på höga 8.2 %!