Fem saker du kanske inte tänker på när du väljer e-handelsplattform.

Förra veckan höll jag en presentation för #wpbar på Medieintitutet. Själva presentationen finns på Prezi men jag tänkte att ett förklarande blogginlägg också var på sin plats.

Foto: Sara Öhman @saraohman

Många som startar e-handel i mindre skala har en it-bakgrund. Förmodligen för att man tycker det är spännande och roligt att sätta upp en ny webbtjänst och känner sig trygg i tekniken. Men e-handel är inte it, e-handel är mycket osexigare än så – e-handel är postorder på nätet. It-systemen är i och för sig ständigt närvarande och en integrerad del i verksamheten, men vilken verksamhet har inte ett it-system som stöd idag?

När du väljer e-handelsplattform så förutsätter jag därför att du har full koll på gränssnitt, responsiv design, zoombara bilder och one-click-buy. Därför kommer jag med en lista på fem funktioner som är minst lika viktiga för din e-handel och dess överlevnad men som vi inte lika ofta pratar om.

1. Lager

Lagret är en ev e-handelns viktigaste komponenter och dessutom något som är oerhört viktigt att hålla koll på. När jag började titta på e-handel 2002 så var det få, för att inte säga inga, system som jag hittade som kunde hantera flera attribut eller dimensioner på artiklarna i lager. Du ska självklart inte lägga upp en artikel för varje färg och storlek du har utan vill ha en artikel som har olika färger och storlekar på lager. Detta minimerar också risken för att Google ska tycka att din shop har duplicerat innehåll och därmed placera den sämre i sökresultaten.

2. Utgångna varor

När en vara har tagit slut och du vet att den inte kommer in igen då ska den givetvis plockas bort ur listor och sökresultat. Men jag tycker absolut att dess unika sida ska få finnas kvar och där ska det klart och tydligt framgå att varan har utgått. På den sidan har du givetvis också förslag på liknande varor som besökaren kanske är intresserad av.
Huvudskälet till att behålla produktsidan är att det troligen finns en hel del länkar till den på bloggar, sociala medier och i sökresultat.

3. Beställningar

Beställningar är givetvis jätteviktiga men nu tänker jag inte på beställningar från kunder utan på de beställningar du gör till dina leverantörer. Din e-handelsplattform ska kunna hjälpa dig med detta, ta fram försäljningsunderlag, statistik och till och med skapa beställningsunderlag som du bara kan vidarebefordra om du tycker de ser okej ut.
I den plattform som jag själv utvecklat har vi till och med byggt in ett extranät där våra leverantörer kan logga in och se hur just deras produkter säljer och vad lagerstatusen är.

4. Integration

De flesta av oss som startar företag gör inte det för att få jobba med redovisning, men denna är trots allt mycket viktig och ett krav för de flesta verksamheter. Din e-handelslösning måste därför kunna integreras med ditt redovisningssystem eller i alla fall skapa månadsrapport som det går ett bokföra från – ingen vill sitta och knappa in varje enskild transaktion som ett verifikat i bokföringen!
Integration kan också vara mot mejlsystem, som till exempel Mail Schimp, så att dina kunder får information om relevanta produkter och nyheter.

5. Export/Import

Ingenting är bestående och du kommer förmodligen växa ur din e-handelsplattform en vacker dag, eller så kanske hela verksamheten blir uppköpt, och då är det viktigt att du kan exportera artikelregister, kunder och gamla beställningar för att få en så smidig övergång som möjligt för dina kunder.

En e-handelslösning är inte bara till för att locka in kunder och få till avslut det ska också stödja dig och din verksamhet så att du på bästa möjliga sätt kan betjäna dina kunder, dina leverantörer och dig själv.