Min första dator

videogenie-trs80När jag hade gått en termin på gymnasiet fick jag min första dator i julklapp. Det var en Video Genie.

Jag hade egentligen inte några planer alls på att hålla på med datorer, min passion var film och reklam och jag vill utbilda mig inom det området. Men föräldrar, lärare och riktigt bra betyg gjorde att jag kom in på en av Sveriges absolut första gymnasieutbildningar med data på schemat – Naturvetenskaplig linje med datateknisk variant på Vasalundsskolan i Solna.

Skolan hade en ND-100, en minidator från Norsk Data med ett tiotal terminaler där vi programmerade i Fortran 77. Jag fastnade ganska fort för programmering då jag insåg att detta också var en väg att få utlopp för min kreativitet.

Så julen 1981 fick jag packa upp en alldeles egen liten hemdator. Den hade 16 KB minne, kopplades upp till teven (svartvit bild) och hade en inbyggd kassettbandspelare för att spara programmen på. Video Genie var en asiatisk kopia av den i USA framgångsrika hemdatorn TRS-80 så det fanns amerikanska tidningar att köpa (endast på Computer City på Kungsgatan i Stockholm) och en hel del program som jag och kompisarna metodiskt knappade in från långa utskrifter.

Hur otroligt det än kan låta kom denna lilla hemdator att bli grunden till nästan hela mitt yrkesliv. Tack för den mamma och pappa.

“Ingen dialog tack”

Många ser på mejl som något från 1900-talet, som något som placerats i skuggan av nya kommunikationsvägar som Facebook, Twitter och Instagram. Nyhetsbrev och annan kommunikation via mejl är förmodligen fortfarande den viktigaste vägen till dina kunder, så du ska absolut inte slarva med dessa.

Men sociala medier har påverkat hur vi som kunder betraktar mejl. I sociala medier står dialogen i centrum, dina inlägg på Facebook eller Twitter är en inbjudan till dina kunder att svara, komma med kommentarer eller kanske enkelt trycka på lajk. Det handlar om dialog och på samma sätt är det med dina mejl.

Därför är det så konstigt att se många som skickar mejl med avsändaradressen “no reply”. För mig låter det som att de inte alls vill ha svar, att de inte alls är intresserade återkoppling, att de egentligen bara är intresserade av att skrika ut sitt meddelande och inte alls lyssna. Det är helt fel i den dialogkultur som numer råder.

Härom dagen fick jag ett mejl från Svea Ekonomi som berättade om en ny betalfunktion de planerade att införa och bad i mejlet om min åsikt under testerna. Mejlet var inte undertecknat, mer än av “kundtjänst”, och saknade telefonnummer och avsändaren var “no reply”. Deras vilja att ta del av mina erfarenheter verkade inte vara så uppriktig.

Anledningen till att många, även mitt företag, använder “no reply”-adresser är att vi vill fånga in de mejl som inte kan levereras. I vårt fall hamnar de i en alldeles egen inkorg som vårt system sedan med automatik läser igenom och eventuellt avaktiverar mejladresser som inte går att skicka till. Detta är en normal och fullt vettig hantering.
Men det finns två typer av svar på mejl, det ena kommer från mejl-systemet (servern) och meddelar att adressaten inte finns. Då används en adress som internt heter “from” men när en mottagare vill svara på ett mejl kommer mejlprogrammet välja den svarsadress som står i fältet “reply-to”, om det finns ett sådant. På det sättet kan du enkelt både fånga in de automatiska felmeddelandena och svar från dina kunder.

Så här kan det se ut under huven på ett mejl:
Screen Shot 2014-12-08 at 22.26.47

Men även “no reply”-adressen kan fixas till så att den blir snygg – det är inte speciellt charmigt att få ett mejl från “no reply”. Därför är det möjligt att klä den adressen med ett snyggt namn, oftast avsändarens namn. Exemplet från Groupon nedan lever bara upp till hälften eftersom de inte inkluderat en “reply-to” utan endast klätt “no reply”-adressen.

Screen Shot 2014-12-08 at 22.42.07

Detta kan skapa ännu mer förvirring hos mottagaren som inte ens ser att mejlet inte går att svara på. Detta hände mig idag när jag försökte inleda en dialog med SL (Stockholms lokaltrafik) som skickade sina kundtjänstmejl från en “no reply” – uppenbarligen ville de inte inleda en dialog utan ville att jag ännu en gång skulle leta upp deras webbformulär och återstarta ärendet utan historik.

Som du ser i den första bilden har vi klätt båda adresserna med samma namn för att ge mottagaren en enhetlig upplevelse. Det är “SFQ Calzessa” hen ser och svarar till, inget annat.

Sommarshopping med mobilen

Det är sommar, även vädret verkar ha insett detta, och många sitter inte längre framför sin laptop eller PC på jobbet. Detta märks i e-handeln, men inte på samma sätt som förr om åren.

stock-footage-young-woman-with-tablet-computer-on-the-beachIdag surfar våra kunder från sina mobiler och den senaste veckan har över hälften av trafiken (nästan 60 procent) till Calzessa kommit från mobila enheter. Samma period förra året stod mobilsurfarna för 20 procent av trafiken och under maj i år för 35 procent.

Jag ser tre anledningar till förändringen:

  1. Vi marknadsför Calzessa mer i sociala medier och dessa konsumeras mest från mobilen
  2. Calzessas webbshop har mobilanpassats och fungerar nu lika bra i mobilen
  3. Konsumenterna har ändrat beteende och använder mobilen ännu mer

Förr om åren gick trafik och beställningar ner ordentligt när sommar och semester intog landet men idag kan jag konstatera att nergången är mycket mindre och att köpen görs från mobilen, kanske medan grillglöden blir perfekt eller medan man ligger på stranden.

Lite mer statistik (maj 2014) från våra konsumenter:

  • 31 % använder Internet Explorer, Chrome 16 %, Firefox 12 %, Safari 5 %
  • Windows anammas av majoriteten, 56 %. Mac 8 %
  • iPhone (iOS) är populärast med 47 % av mobilanvändarna. Android 12 % (Windows 0,7 %)

Konverteringen är fortfarande betydligt lägre från mobiler 3,3 % mot 6,8 % för de som e-handlar från datorn.

Samsung Gear Fit med min HTC One

Jag erkänner. Jag är förtjust i klockor – en av få accessoarer jag vill ha – och jag har en liten hög med olika armbandsur liggande hemma.

För två år sedan var jag givetvis tidigt ute och beställde en Pebble Watch via Kickstarter och fick den i maj förra året, men jag tröttnade ganska snabbt och sålde den utan förlust.

För några månader sedan fastnade jag för en Jawbone Up för att hålla koll på mina rörelser och sömn men den dog efter några dagar i Hong Kong och gick inte att reparera.

Screen Shot 2014-05-06 at 15.10.09Jag hade redan tidigare kollat in Samsungs Gear Fit som både är snygg och smart men som tyvärr är låst till Samsungs egna mobiler. Efter att min Jawbone Up havererat tog jag tag i Gear Fit igen och började googla.

Självklart var jag inte ensam om att vilja ha en Gear Fit och vilja ha den kopplad till något annat än en av Samsungs mobiler – jag har en HTC One. Här är två inlägg på nätet som hjälpte mig:

  1. http://9to5google.com/2014/04/12/how-to-use-samsungs-gear-fit-smartwatch-with-other-android-devices/
  2. http://www.cnet.com/how-to/pair-the-gear-fit-with-non-samsung-devices/

Länkar till de två appar från Samsung som du måste installera finns i dessa inlägg.

Det finns ett problemdu måste lösa även efter att du lyckats installera de två apparna. För att du ska kunna para Gear Fit med en annan Android-mobil över Bluetooth så måste du först uppdatera programvaran i Gear Fit. Det går bara att göra om den är uppkopplad mot en Samsung mobil (eller platta). Jag lånade en Galaxy S3 av en kompis och efter detta så fungerade uppkopplingen perfekt. Det är så vitt jag märkt bara några få saker som inte fungerar från Gear Fit:

  1. Positioneringen fungerar inte (den hämtas från mobilen) så aktuellt väder kan inte visas
  2. Snabbsvar på SMS fungerar inte att skicka
  3. Inte synka data med ditt Samsung-konto

Nu har min Gear Fit varit på några timmar och den känns riktigt bra. Det går finfint att styra Spotify, Stitcher och Audible från den. Och givetvis fungerar de inbyggda funktionerna som stegräknare, pulsmätare och timer.